ご相談から調査、ご報告までの流れを説明いたします。実際にご依頼される場合の参考にしてください。

1. ご相談

   まずは電話・メールでご相談ください。どんな小さなことでも結構ですし、相談したからといって必ずご依頼いただかなければいけないといったことはありません。
   実際に現場の第一線で調査を担当している調査員が、ご依頼人様の相談にあたらせていただきます。（もちろん秘密は厳守します）
   調査料金のことや疑問点等、お分かりにならないことがあればどんどん質問してください。お見積りは当ページにもあります料金表に基づいて作成しますので、お電話で急に料金が上がったり、契約金額が高額になることはありません。

2. ご依頼

   ご相談の上で納得いただけましたら、弊社事務所にてご依頼をお受けします。
   (遠方の場合はお伺いいたします。)
   ご依頼の際には、調査の参考となる資料(調査対象者の写真・調査先の関係資料等)をお持ちいただくとスムーズに進みます。
   ご契約後、調査開始となります。

3. 調査

   訓練を積んだ調査員が、ご依頼内容に基づき誠実、そして確実に調査を遂行します。行動調査の場合は調査中・調査後にお客様宛ご連絡をさせていただくことも可能です。またご契約時間をオーバーする可能性がある場合には連絡させていただき、ご依頼人様の判断のもとで延長調査をお受けしております。
   (調査状況により指定時間にご連絡することが難しい場合があります)

4. ご報告書作成

   調査結果に基づき、年月日ならびに時刻毎に行動を記録した報告書を作成します(行動調査)。行動の様子については写真・ビデオ映像でも記録し報告書に添付いたします。その他の調査においても報告書を作成いたします。

   
   報告書サンプル
   
   報告写真サンプル
   
   サンプルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。
   
5. ご報告

   担当調査員よりご依頼人様にご報告をさせていただき、調査結果によりましては結果に基づいたアドバイスをさせていただいております。

皆様からいただいたご質問のうち、件数が多かったものについてはこちらで回答に代えさせていただきます。
(プライバシー保護のため、文意を変えない範囲で脚色してあります)

• Q1.営業時間を教えてください。日曜日でも相談に応じていただけますか?

  弊社の営業時間は年中無休:10:00〜19:00となっております。ただ、ご予約いただければ時間外でも相談をお受けしますので、電話・メールにてお問い合わせください。
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• Q2.相談料はかからないのですか?

  ご相談・お見積りの作成は無料です。（ご依頼人様の都合で弊社事務所以外で相談をお受けする場合、交通費を申し受けることがあります）
  ご契約までは無料ですので、不明点等ありましたら遠慮なくご相談ください。
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• Q3.契約後キャンセルしたいのですが。

  ご依頼人様の都合でキャンセルされる場合、調査開始時間より起算して

  72時間前までに お申し出	調査契約金額の10％
  24時間前までに お申し出	調査契約金額の30％
  調査開始前までに お申し出	調査契約金額の50％ ＋その時点までに要した経費 (但し、調査契約金額を超えないこととする)
  調査開始後の お申し出	調査契約金額の100％ ＋その時点までに要した経費

  
  上記により求めたキャンセル料を申し受けます。
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• Q4.調査日程はどのように決定するのですか?

  弊社では行動調査の場合、調査開始場所と開始日時はご依頼人様に指定いただいております。調査開始場所や開始時間の当日指定は、調査員が事前に開始場所の事前調査を行うことができず、調査が不調に終わる一因ともなります。ですので、ある程度行動が把握できている調査対象者の場合には「怪しいと思われる日時」に絞って調査を行い、また行動パターンが不明な調査対象者については、一定期間連続して調査を行うこととなります。
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• Q5.依頼は何日前までにすればよいのですか?

  調査を円滑に進めるため、弊社では調査開始日より起算して3日前までにご依頼いただくようお願いしております。ただ、弊社より至近の場所から調査を行う場合であれば上記の限りではありませんので、電話にてお問い合わせください。
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• Q6.調査中の状況を教えていただくことはできますか?

  ご依頼人様に調査延長の可否を判断していただくため、可能な限り現在の状況をお伝えしております。ただ、調査進行中(尾行中や注意を要する張り込み中等)は調査員が対応できないことがあります。この場合、なるべく早いタイミングでご連絡するよう努めております。
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• Q7.報告書は調査終了後何日くらいで出来上がりますか?

  報告書は、弊社休業日を除いて作成に2日〜3日いただいております。ですので調査終了後3〜4日でお渡しが可能となりますが、長時間の調査・長期調査においては作成に時間を要するため、ご契約時に別途報告日を設定させていただきます。
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• Q8.依頼したことが他に漏れないか心配です。

  弊社ではご依頼人様の秘密厳守を確約しております。ご依頼人様に関する事項については調査終了後1週間で裁断処理しますので、弊社に残ることはなく、外部に流出する心配はありません。なお、法人様のご依頼については、御社フォーマットによるNDA(Non-Disclosure Agreement)締結にも応じますので安心してご相談ください。
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• Q9.遠方の調査ですが、引き受けていただけますか?

  可能です。弊社から100kmを超える調査開始場所については出張料金ならびに交通費を申し受けますが、調査はお引き受けできますので電話・メールにてご相談ください。
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• Q10.ホームページに料金を掲載している会社の方が少ないように思います。

  本来調査料金はご依頼人様にお伝えしてしかるべきものなのですが、現状として料金を掲載していない広告の方が多数氾濫しており、適正な料金がご依頼人様に伝わらずにいます。また、見せかけだけの安い料金(例:報告書を作成しない、調査員1名が行う調査の料金)を掲載することで、ご依頼人様を混乱させているケースもあるようです。
  弊社では料金のガラス張りを目指して、ご依頼人様にきちんと公開する努力を続けています。
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• Q11.依頼を検討していますが、料金表の調査項目にあてはまらない調査依頼なのですが。

  調査項目にない内容であっても、弊社にて検討の上、最も適した調査手法をご提案いたします。相談フォーム・電話にてご相談下さい。
  (公序良俗に反する・違法もしくは違法につながる・人権侵害につながる調査は一切お受けできかねます)
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• Q12.相談したいのですが、必ず事務所に伺わなければいけませんか?

  「ご指定の場所へ伺います」と謳う探偵事務所が多く見られますが、弊社では原則として弊社事務所でご相談をお受けしています。
  というのも、調査の打ち合わせは多岐にわたるため、地図やその他資料が常備されていなければスムーズに話をお伺いすることができません。事務機器やパソコンも満足にない喫茶店等では、お話を伺って調査依頼をお受けするにあたり、余計に時間を費やしてしまうことにもなります。
  なお、遠方のご依頼人様については出張相談も受け付けております。
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• Q13.御社事務所はどこにありますか?

  立川市錦町1-5-35 山本ビル2Fに位置しています。電車から見えるビル(看板あり)が目印です。
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